Aviso de Privacidad
Última actualización: 23 de octubre de 2026
RODAC ERH & Asociados, que opera la plataforma CumpleAI (en adelante, «CumpleAI»), con domicilio en Florencia 2635, C.P. 44648, Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones o que recabemos cuando visitas nuestros sitios, la aplicación o el portal de clientes, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (LFPDPPP).
Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales: nombre completo, correo electrónico, teléfono, nombre de la empresa o despacho contable, y número aproximado de clientes. Estos datos se obtienen cuando completas el formulario de contacto, solicitas una demo o te registras en la plataforma. Además, cuando visitas www.cumpleai.com, app.cumpleai.com o portal.cumpleai.com recabamos de forma automática, mediante cookies y tecnologías similares: identificadores en línea (como identificadores de cookie y de dispositivo), dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, sitio o campaña de origen (incluido el identificador de clic de anuncios), interacciones con el sitio y, dentro de la aplicación y del portal, el tipo de cuenta (rol de usuario y plan contratado). No recabamos datos personales sensibles.
Finalidades primarias
Son necesarias para el servicio que solicitas: (1) crear y gestionar tu cuenta en la plataforma; (2) atender tu solicitud de demo, prueba gratuita o contacto; (3) prestar el servicio contratado, soporte técnico y atención al cliente; (4) enviarte comunicaciones operativas sobre tu cuenta y el servicio; (5) mantener la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes; (6) cumplir obligaciones legales y fiscales.
Finalidades secundarias
No son necesarias para el servicio y puedes negarte a ellas sin que ello afecte tu relación con nosotros: (a) analítica: medir y analizar el uso de nuestros sitios, de la aplicación y del portal de clientes para mejorarlos; (b) mercadotecnia y publicidad: medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y mostrarte anuncios de CumpleAI en otros sitios y plataformas (remarketing); (c) enviarte información comercial y promocional sobre CumpleAI.
¿Cómo puedes negarte a las finalidades secundarias?
Puedes manifestar tu negativa en cualquier momento, incluso antes de que tratemos tus datos para estas finalidades: (i) analítica y publicidad en línea: con el botón «Rechazar» del aviso de cookies que aparece al entrar a nuestros sitios, o en cualquier momento con el enlace «Configurar cookies» disponible en www.cumpleai.com, en la aplicación y en el portal de clientes, donde puedes rechazar por separado la analítica y la publicidad; (ii) comunicaciones promocionales: con el enlace para darte de baja incluido en cada correo; (iii) en todos los casos, escribiendo a hola@cumpleai.com. Tu negativa no afecta las finalidades primarias ni tu acceso al servicio.
Consentimiento
Tratamos tus datos con base en tu consentimiento, la ejecución del contrato de servicio y el cumplimiento de obligaciones legales. Para las finalidades secundarias y las tecnologías de rastreo descritas en este aviso, tu consentimiento es tácito: se entiende otorgado si, habiéndose puesto a tu disposición este aviso, no manifiestas tu negativa por los medios indicados en la sección anterior. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento por esos mismos medios, sin efectos retroactivos.
Datos que el Cliente ingresa a la Plataforma (Encargado del tratamiento)
Respecto de los datos personales que el Cliente ingresa a la Plataforma —incluidos los de sus propios clientes, empleados y contactos—, el Cliente es el Responsable y CumpleAI (operada por RODAC ERH & Asociados) actúa como Encargado del tratamiento. Tratamos esos datos únicamente conforme a las instrucciones del Cliente y a lo necesario para prestar el Servicio, con medidas de seguridad apropiadas, confidencialidad, apoyo en solicitudes ARCO y supresión o devolución al término del contrato. El Cliente declara contar con su propio aviso de privacidad y las bases legales necesarias frente a los titulares.
Encargados del tratamiento
No vendemos tus datos personales. Para prestar el Servicio nos apoyamos en los siguientes encargados, que tratan datos por cuenta nuestra y conforme a nuestras instrucciones, y que pueden almacenarlos fuera de México: Google Cloud (infraestructura y almacenamiento), Twilio (mensajería WhatsApp), Anthropic (funciones de inteligencia artificial), Resend (correo electrónico transaccional) y Google Analytics (medición del uso de la aplicación y del portal de clientes). Los datos del Cliente NO se utilizan para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Transferencias
Para la finalidad secundaria de publicidad transferimos identificadores en línea, datos de navegación en www.cumpleai.com y en las páginas de acceso y registro de la aplicación, y datos de interacción con nuestros anuncios a Google LLC (Google Analytics y Google Ads) y, en su caso, a Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel), ubicadas en Estados Unidos, que también los tratan conforme a sus propios avisos de privacidad. Si no manifiestas tu negativa con el botón «Rechazar» o en «Configurar cookies», entenderemos que aceptas estas transferencias; si no las aceptas, puedes indicarlo en cualquier momento por esos mismos medios. También podremos comunicar datos a autoridades competentes cuando la ley lo exija, supuesto que no requiere tu consentimiento.
Almacenamiento y seguridad
Tus datos se almacenan en servidores de Google Cloud Platform con cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256). Implementamos autenticación multifactor, control de acceso basado en roles, respaldos automáticos y monitoreo continuo. Notificaremos al Cliente, sin dilación indebida y a más tardar dentro de las 72 horas siguientes a que tengamos conocimiento, cualquier vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus datos.
Conservación de datos
Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa. Al terminar el servicio, durante los 30 días naturales siguientes podrás solicitar la exportación de tus datos en un formato estructurado; transcurrido dicho plazo, los suprimiremos en un plazo máximo de 90 días, salvo obligación legal de conservarlos.
Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, envía un correo a hola@cumpleai.com con tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Cookies y otras tecnologías de rastreo
Nuestros sitios www.cumpleai.com, app.cumpleai.com y portal.cumpleai.com utilizan cookies y tecnologías similares (como píxeles y etiquetas) que recaban de forma automática los datos personales descritos en «Datos que recopilamos». Las usamos para: (i) funciones necesarias, como mantener tu sesión, recordar tu idioma y guardar tus preferencias de cookies, que no pueden desactivarse; (ii) analítica, con Google Analytics, que se activa desde tu primera visita mientras no te opongas; y (iii) publicidad y remarketing, con Google Ads y, en su caso, Meta Pixel, que se activan solo si continúas navegando o cierras el aviso de cookies sin rechazarlas. Al entrar por primera vez te mostramos un aviso visible con la opción de rechazarlas. Puedes desactivarlas con «Rechazar» en ese aviso; en cualquier momento con «Configurar cookies»; desde la configuración de tu navegador; con el complemento de inhabilitación de Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout), y en el Centro de anuncios de Google (https://myadcenter.google.com) y en las preferencias de anuncios de Meta. Si las rechazas, dejamos de cargar estas herramientas y de enviarles datos. Consulta la Política de Cookies para conocer el detalle y la duración de cada cookie.
Cambios al aviso
Podremos modificar este aviso por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Publicaremos cualquier cambio en www.cumpleai.com/privacidad con la fecha de la última actualización y, cuando el cambio sea relevante, te lo informaremos además mediante un aviso visible en nuestros sitios, en la aplicación o por correo electrónico. Si el cambio implica nuevas finalidades que requieran tu consentimiento, pondremos a tu disposición el nuevo aviso antes de tratar tus datos para ellas.
Contacto
Para cualquier duda o solicitud relacionada con tus datos personales, contacta a: hola@cumpleai.com